CONDICIONES DE COMPRA, ACCESO Y PERMANENCIA
La adquisición de una entrada y el acceso al evento implican la aceptación de las siguientes condiciones, sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente a las personas consumidoras. Se entenderá por «EL ORGANIZADOR» la empresa identificada en el aviso legal de la web del evento.
1. Compra y validez de las entradas
Las entradas deberán adquirirse a través de los canales oficiales autorizados por EL ORGANIZADOR. No se garantiza la autenticidad de las entradas adquiridas en canales no autorizados.
Cada entrada será válida únicamente para el evento, fecha y zona indicados. El comprador deberá comprobar estos datos antes de finalizar la compra.
2. Control de acceso y entradas duplicadas
La entrada deberá presentarse en un soporte que permita leer y validar correctamente su código. Solo será válida la primera presentación de cada código en el control de acceso; las copias o presentaciones posteriores serán rechazadas.
Las entradas manipuladas o falsificadas no permitirán el acceso. Si el código está deteriorado o resulta ilegible, deberá verificarse su validez con la plataforma de venta antes de acceder.
El comprador deberá custodiar su entrada y evitar compartir fotografías o capturas de su código. En caso de pérdida o robo, deberá contactar cuanto antes con el canal de venta.
3. Identificación
Los asistentes deberán llevar un documento identificativo válido, que podrá solicitarse para comprobar la edad, la titularidad de entradas nominativas o cualquier otro requisito de acceso legalmente exigible.
4. Derecho de admisión y permanencia
EL ORGANIZADOR podrá denegar el acceso o requerir la salida por causas objetivas, legalmente justificadas y no discriminatorias, conforme a las condiciones de admisión publicadas y a la normativa aplicable.
Podrá impedirse el acceso o la permanencia a quienes presenten signos evidentes de embriaguez o consumo de sustancias que comprometan la seguridad, porten sustancias ilegales u objetos peligrosos, actúen de forma violenta o inciten desórdenes.
5. Objetos y sustancias prohibidos
Queda prohibido introducir bebidas alcohólicas, sustancias ilegales, armas, objetos cortantes o contundentes, material pirotécnico y cualquier elemento susceptible de causar daños o comprometer la seguridad.
Las restricciones adicionales del recinto se comunicarán por los canales oficiales. Las necesidades médicas o de accesibilidad deberán atenderse conforme a la normativa aplicable.
6. Controles de seguridad
El personal de seguridad habilitado podrá efectuar los controles legalmente permitidos sobre las personas y sus pertenencias, respetando su dignidad e intimidad. La negativa a someterse a un control de acceso legalmente procedente podrá impedir la entrada.
Los asistentes deberán seguir las indicaciones del personal de seguridad y mantener despejadas las salidas y vías de evacuación.
7. Menores de edad
Los menores de 16 años deberán acceder y permanecer acompañados de su padre, madre o tutor legal, sin perjuicio de las restricciones adicionales que resulten aplicables al evento.
Deberán presentar la autorización de menores facilitada por la organización, debidamente cumplimentada y firmada, junto con la documentación necesaria para comprobar la edad y la relación con el acompañante.
8. Accesibilidad y entradas PMR
Los espacios reservados para personas usuarias de silla de ruedas requieren la modalidad de entrada correspondiente. Con carácter general, podrá acceder un acompañante por usuario, con su entrada para la zona habilitada, sin perjuicio de los apoyos adicionales que deban contemplarse legalmente.
Las personas con otras necesidades de movilidad, accesibilidad o asistencia podrán contactar con la organización para consultar las medidas disponibles. La movilidad reducida no se limita al uso de silla de ruedas.
9. Grabaciones del público
No se permite introducir ni utilizar equipos profesionales de fotografía, grabación o retransmisión sin autorización previa de EL ORGANIZADOR.
Cualquier grabación permitida deberá respetar los derechos de los artistas y asistentes y no obstaculizar la visibilidad ni el desarrollo del espectáculo.
10. Fotografías y grabaciones de la organización
Durante el evento podrán realizarse fotografías y grabaciones generales del recinto, las actuaciones y el público, en las que los asistentes aparezcan de forma accesoria, respetando la normativa sobre imagen y protección de datos.
Cuando una persona sea el objeto principal de una fotografía o grabación y el uso previsto requiera autorización, se solicitará el consentimiento correspondiente. La asistencia no supone una cesión ilimitada de los derechos de imagen.
La información adicional y los canales para ejercer derechos figuran en las políticas de privacidad y derechos de imagen de la web.
11. Cambios, devoluciones y desistimiento
Con carácter general, no se admiten cambios ni devoluciones por motivos personales del comprador, salvo que se ofrezca expresamente esa posibilidad o exista un derecho legal a ello.
Las entradas para actividades de ocio con fecha determinada están exceptuadas del derecho de desistimiento. Esta excepción no elimina los derechos que puedan corresponder al comprador por cancelación, incumplimiento o modificación sustancial del evento.
12. Cancelaciones y modificaciones
En caso de cancelación definitiva, se informará del procedimiento para solicitar las devoluciones que correspondan legalmente.
EL ORGANIZADOR podrá realizar cambios justificados de carácter operativo. Si se produce un cambio de fecha o una modificación sustancial, se comunicarán las alternativas y los derechos que correspondan al comprador. Las actualizaciones se difundirán por los canales oficiales.
13. Meteorología, seguridad y medidas sanitarias
Los asistentes deberán cumplir las medidas de seguridad y sanitarias que resulten aplicables en la fecha del evento.
Las condiciones meteorológicas adversas no implican por sí solas la cancelación. Si fuera necesario modificar, suspender o cancelar el espectáculo por razones de seguridad o por decisión de la autoridad competente, se comunicarán las medidas adoptadas y los derechos aplicables.
14. Pertenencias y gastos adicionales
Cada asistente deberá custodiar sus pertenencias. EL ORGANIZADOR responderá en los supuestos en que exista responsabilidad legalmente imputable.
Los gastos de desplazamiento, alojamiento y manutención contratados por el asistente no forman parte del precio de la entrada. Esto no excluye las compensaciones o responsabilidades que pudieran corresponder conforme a la legislación aplicable.
15. Consultas y reclamaciones
Las consultas sobre entradas deberán dirigirse al canal oficial de venta o a la organización mediante los datos publicados en la web. Los asistentes podrán solicitar las hojas de reclamaciones o utilizar los medios legalmente previstos.